Introducción a sms
La sección de SMS Campaign en la documentación de URLPro guía al usuario paso a paso en la creación, configuración y edición de campañas de SMS dentro de la plataforma de comunicación.
El proceso de configuración de una campaña de SMS se divide en cuatro pasos principales:
📌 Detail → Recipients → Message → Summary.
1. ⛳ Detalle Inicial (Detail)
En este primer paso debes:
Seleccionar el número que será el remitente de los mensajes (Sender Number).
Hacer clic en Next / Siguiente para avanzar.
Este número será el que aparezca a los destinatarios como remitente del SMS.
2. 👥 Destinatarios (Recipients)
Durante esta etapa defines quiénes recibirán los SMS:
Opciones disponibles
Subscribers in Platform (suscriptores almacenados en la plataforma).
Upload a CSV List (cargar una lista en formato CSV).
Write down Subscribers (escribir o pegar destinatarios manualmente).
Después de seleccionar la opción adecuada, haz clic en Next / Siguiente.
3. 📝 Mensaje (Message)
Aquí se crea y edita el contenido que será enviado.
Pasos para configurar el mensaje
Select Template: Elegir una plantilla SMS existente o crear un nuevo mensaje desde cero.
Add a Link Tracker: Agrega un enlace rastreable dentro del texto para seguimiento.
Message body: Escribe el texto de tu SMS directamente en el cuadro de mensaje.
⚠️ Importante:
El límite máximo de caracteres para un SMS estándar es 160 caracteres.
Cuando se excede ese límite, el mensaje se segmenta y se envían múltiples SMS a cada destinatario.
También puedes usar campos personalizados (placeholders) dentro del mensaje, como [[nombre]], para personalizar cada SMS por destinatario.
4. 📊 Resumen (Summary)
En esta etapa puedes:
Revisar todos los detalles configurados.
Ajustar el rastreo de enlaces (Link Tracker).
Definir la fecha y hora de envío (Schedule).
Configurar el message throughput (el ritmo de envío).
Aquí se muestra una vista previa completa con: remitente, número de destinatarios, filtros aplicados y vista simulada del SMS como se verá en el dispositivo final.
Campañas por Archivo CSV
💾 Requisitos del archivo CSV
Para usar un archivo CSV en tu campaña:
Debe incluir números móviles válidos.
Debe tener encabezados en la primera fila.
Debe incluir una columna con el texto del mensaje a enviar.
Si usas campos personalizados ([[campo]]), deben coincidir exactamente con los nombres de columna del archivo CSV.
🛠️ Configuración del proceso CSV
Inicia una campaña SMS.
Selecciona Upload a CSV List como método de destinatarios.
Carga el archivo.
Selecciona la columna que contiene los números y la columna que contiene el texto del mensaje.
Haz clic en Load Subscribers para validar los datos.
Después de la validación, la plataforma mostrará:
Suscriptores con números válidos.
Suscriptores sin número.
Suscriptores con números inválidos.
Una vez validados, haz clic en Next y continúa al paso de Summary. En este tipo de campaña, la etapa de Message se omite automáticamente porque el texto ya está definido en el CSV.
✏️ Editar una Campaña SMS
Puedes editar una campaña SMS siempre que no se haya enviado aún.
Pasos para editar
Ve al menú de Reports (Informes) y elige la pestaña Messaging.
Localiza la campaña con estado Draft o Scheduled.
Haz clic en el botón Edit en la tarjeta de la campaña.
Ajusta cualquier configuración como: remitente, destinatarios, mensaje, programación o ritmo de envío.
Una vez finalizados los cambios, vuelve al panel de Campaign Activation para guardar y aplicar la edición.